مقدمة حول مشكلة عدم فتح المتجر في ويندوز
يواجه العديد من مستخدمي ويندوز مشكلة عدم فتح المتجر لا يفتح عند محاولة الوصول الى متجر مايكروسوفت، الامر يسبب ازعاجا ويتطلب حلا سريعا كي تستعيد الوصول الى التطبيقات والالعاب الموثوقة. تعود هذه المشكلة في الغالب الى اخطاء في خدمة المتجر او تعطل ملفات النظام او مشاكل في الاتصال بالشبكة. في هذا المقال سنتناول خطوات تقنية عملية تساعدك في تشخيص المشكلة وحلها بدون الحاجة الى اعادة تثبيت النظام.
فحص حالة خدمات ويندوز وادارة المصادر
ابدأ بالتحقق من حالة خدمات متجر ويندوز في الخلفية. افتح اداة الخدمات عبر كتابة خدمات في شريط البحث واختيار تشغيل كمسؤول. ابحث عن الخدمات التالية وتأكد من حالتها:
- متجر ويندوز (Windows Store) يجب ان تكون حالة الخدمة قيد التشغيل ونوع بدء تلقائي.
- خدمات وكيل ويندوز وتحديثات متجر ويندوز قد تكون مرتبطة بالخدمة الرئيسية.
اذا كانت الخدمة متوقفة، اضغط بالزر الايمن عليها واختر بدء او اعادة تشغيل. كذلك تأكد من ان نوع بدء التشغيل ليس معطلا.
التأكد من صحة تاريخ ونظام المنطقة
يؤثر عدم توافق التاريخ والوقت واللغة على عمل المتجر. نفذ ما يلي:
- اذهب الى الاعدادات ثم الوقت واللغة وتأكد من تعيين الوقت التلقائي وتعيين المنطقة بشكل صحيح.
- قم بتشغيل مزامنة الوقت مع خادم الوقت الاوتوماتيكي.
بعد تصحيح التاريخ والوقت، حاول فتح المتجر مرة اخرى.
التحديثات وتحقق من وجود تحديثات للنظام والمتجر
التحديثات الدورية تحل مشاكل كثيرة تتعلق بمشاكل التوافق والتصحيحات الأمنية. اتبع الخطوات التالية:
- افتح اعدادات ويندوز واختار التحديثات والامن ثم Windows Update.
- تأكد من وجود تحديثات وتثبيتها ثم اعادة تشغيل الكمبيوتر.
- اذهب الى متجر ويندوز بنفسك وتحقق من وجود تحديثات داخل صفحة التحميل والتحديثات.
إصلاح ملفات النظام باستخدام ادوات النظام
لإصلاح تلف الملفات قد تؤثر على عمل المتجر، استخدم ادوات النظام القياسية:
- افتح موجه الاوامر كمسؤول وتنفذ الامر sfc /scannow لاصلاح ملفات النظام التالفة.
- اذا استمر المشكلة، استخدم DISM tool عبر الامر DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth لإصلاح صورة النظام.
اعادة تعيين تطبيق متجر ويندوز
في حال استمرار المشكلة، يمكن اعادة تعيين تطبيق متجر ويندوز وهو خيار يزيل بيانات التطبيق دون حذف باقي البرامج:
- اذهب الى الاعدادات ثم التطبيقات ثم التطبيقات والميزات.
- ابحث عن متجر ويندوز Windows Store، اختر خيارات متقدمة ثم اعادة تعيين.
بعد اعادة التعيين، افتح المتجر وتحقق من وظيفته.
التأكد من حالة تخطيط الشبكة والبوكيت
المشاكل الشبكية قد تمنع المتجر من العمل بشكل صحيح. نفذ الاتي:
- اعادة تشغيل جهاز الراوتر وتحقق من وجود اتصال انترنت مستقر.
- تجربة الاتصال عبر شبكة مختلفة او استخدام شبكة محمولة للتأكد من ان المشكلة ليست من المزود.
- فتح موجه الاوامر كمسؤول وتنفيذ الامر ping storeedge.microsoft.com -t للتأكد من وجود رد.
تعديل اعدادات البروكسي وVPN
اذا كنت تستخدم بروكسي او VPN فقد يتعارض مع متجر ويندوز. قم بالتالي:
- قم بتعطيل البروكسي مؤقتا من اعدادات الشبكة ثم حاول تشغيل المتجر.
- اذا كنت تستخدم VPN فاعطله وجرب مرة اخرى.
تحقق من حساب مايكروسوфт والاعتماد
تلاعب في الاعتماد او مشكلة في تسجيل الدخول قد تعيق متجر ويندوز:
- تأكد من تسجيل الدخول الى حساب مايكروسوفت المرتبط بالجهاز.
- جرب تسجيل خروج ثم تسجيل الدخول مرة اخرى في متجر ويندوز.
خلاصة وخيارات اضافية
اذا لم تفلح الخطوات السابقة، يمكن التفكير في خيارات اخرى مثل استعادة النظام الى نقطة سابقة قبل حدوث المشكلة او القيام باعادة ضبط المصنع مع الاحتفاظ بالملفات الهامة. لكن ينصح باجراء نسخة احتياطية للبيانات قبل تنفيذ خطوات استعادة النظام. استمرار المشكلة قد يستدعي التواصل مع دعم مايكروسوفت لتلقي مساعدة مخصصة وحل جذري للمشكلة.
