حل مشكلة تحديث ويندوز المعلق على نسبة معينة

تعد تحديثات نظام التشغيل Windows ضرورية للحفاظ على أمان جهازك وتحسين أدائه وتزويده بأحدث الميزات. ومع ذلك، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة مزعجة تتمثل في تعليق عملية التحديث عند نسبة مئوية معينة، مما يتركهم في حيرة من أمرهم حول كيفية استئناف العملية أو حل المشكلة. في هذا المقال، سنستعرض مجموعة من الحلول الفعالة التي يمكنك تجربتها لحل مشكلة تحديث ويندوز المعلق.

لماذا قد يعلق تحديث ويندوز؟

هناك عدة أسباب محتملة لتعليق تحديثات Windows. من أبرزها:

مشاكل في اتصال الإنترنت.
ملفات تحديث تالفة أو غير مكتملة.
تعارض مع برامج تشغيل (Drivers) مثبتة على الجهاز.
وجود برامج مكافحة فيروسات خارجية تمنع عملية التحديث.
مشاكل في خدمات Windows Update نفسها.
نقص في مساحة التخزين على القرص الصلب.
أخطاء في نظام الملفات.

خطوات لحل مشكلة تحديث ويندوز المعلق

سنبدأ بالحلول الأبسط والأكثر شيوعًا، ثم ننتقل إلى الحلول الأكثر تعقيدًا إذا لم تنجح الحلول الأولى.

1. التحقق من اتصال الإنترنت وإعادة تشغيل الجهاز

قبل أي شيء، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر وقوي. قد يؤدي انقطاع الاتصال أو ضعفه إلى تعليق عملية التنزيل. جرب فصل جهاز التوجيه (Router) الخاص بك وإعادة تشغيله، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول بدء التحديث مرة أخرى.

2. تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

يوفر نظام Windows أداة مدمجة لاكتشاف وإصلاح المشكلات المتعلقة بتحديثات النظام. اتبع الخطوات التالية لتشغيلها:

افتح “الإعدادات” (Settings) بالضغط على مفتاح Windows + I.
انتقل إلى “التحديث والأمان” (Update & Security).
اختر “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” (Troubleshoot) من القائمة اليسرى.
انقر على “أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية” (Additional troubleshooters).
ابحث عن “Windows Update” وانقر عليه، ثم اختر “تشغيل مستكشف الأخطاء” (Run the troubleshooter).
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Update

قد تتسبب الملفات المؤقتة التالفة في تعليق عملية التحديث. يمكنك مسحها يدويًا باتباع الخطوات التالية:

افتح “موجه الأوامر” (Command Prompt) كمسؤول. للقيام بذلك، ابحث عن “cmd” في شريط البحث، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على “موجه الأوامر” واختر “تشغيل كمسؤول” (Run as administrator).
أوقف خدمة Windows Update بكتابة الأمر التالي واضغط Enter:

net stop wuauserv

أوقف خدمة BITS (Background Intelligent Transfer Service) بكتابة الأمر التالي واضغط Enter:

net stop bits

انتقل إلى مجلد “SoftwareDistribution” الذي يحتوي على ملفات التحديث المؤقتة. يمكنك الوصول إليه عبر المسار التالي: C:WindowsSoftwareDistribution.
قم بحذف جميع الملفات والمجلدات الموجودة داخل مجلد “SoftwareDistribution”.
أعد تشغيل جهازي الكمبيوتر.
بعد إعادة التشغيل، أعد تشغيل خدمات Windows Update و BITS مرة أخرى باستخدام الأوامر التالية في موجه الأوامر (كالمسؤول):

net start wuauserv

net start bits

حاول البحث عن التحديثات وتثبيتها مرة أخرى.

4. التحقق من مساحة التخزين المتاحة

تتطلب تحديثات Windows مساحة تخزين كافية لتنزيل الملفات وتثبيتها. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على القرص الصلب (يفضل أن تكون 10 جيجابايت أو أكثر). إذا لم تكن المساحة كافية، قم بحذف الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى قرص خارجي.

5. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا

في بعض الأحيان، قد تتداخل برامج مكافحة الفيروسات الخارجية مع عملية تحديث Windows. جرب تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا، ثم حاول تثبيت التحديث. تذكر إعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات بعد اكتمال التحديث.

6. استخدام أداة DISM (Deployment Image Servicing and Management)

تساعد أداة DISM في إصلاح تلف صور النظام التي قد تؤثر على عملية التحديث. افتح “موجه الأوامر” كمسؤول ونفذ الأوامر التالية بالترتيب:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

بعد اكتمال هذه الأوامر، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول التحديث مرة أخرى.

7. التحقق من تحديثات برامج التشغيل (Drivers)

قد تكون برامج التشغيل القديمة أو غير المتوافقة سببًا في مشكلة التحديث. يمكنك تحديث برامج التشغيل عبر “إدارة الأجهزة” (Device Manager) أو من خلال زيارة موقع الشركة المصنعة لجهازك.

8. تثبيت التحديثات يدويًا

إذا استمرت المشكلة، يمكنك محاولة تنزيل التحديثات يدويًا من كتالوج Microsoft Update. ابحث عن رقم KB (Knowledge Base) الخاص بالتحديث المعلق، ثم قم بتنزيله وتثبيته.

9. إعادة تعيين مكونات Windows Update

إذا فشلت جميع الحلول السابقة، يمكنك محاولة إعادة تعيين مكونات Windows Update بالكامل. هذه العملية تتضمن إيقاف الخدمات، إعادة تسمية مجلدات التوزيع، ثم إعادة تشغيل الخدمات. يمكنك البحث عن “كيفية إعادة تعيين مكونات Windows Update” عبر الإنترنت للعثور على أدلة مفصلة لهذه العملية.

باتباع هذه الخطوات، ستتمكن غالبًا من حل مشكلة تعليق تحديث ويندوز واستعادة النظام إلى حالته الطبيعية.