مقدمة حول مشكلة الطابعة لا تستجيب في ويندوز
تواجه العديد من المستخدمين مشكلة الطابعة لا تستجيب عند الطباعة من ويندوز، الامر الذي يعرقل سير العمل ويربك المستخدمين سواء في المنزل او في المكاتب. تتنوع الاسباب بين مشاكل تعريف الطابعة، الاعطال في الاتصال، اخطاء في الخدمات الخلفية، او وجود اختناقات في قائمة انتظار الطباعة. الهدف من هذا المقال هو تقديم خطوات عملية ومبسطة لحل المشكلة واستعادة الاعتمادية في النظام.
تحقق من الاتصال والتوصيلات
ابدأ بفحص الاتصالات الفيزيائية. تأكد من ان سلك USB موصل بشكل صحيح بين الحاسوب والطابعة، او تحقق من وجود شبكة الواي فاي او الشبكة السلكية في حال الطابعة الشبكية. في حالة الطابعة اللاسلكية، قم بإعادة تشغيل جهاز التوجيه وتأكد من ان الطابعة على نفس الشبكة. تحقق ايضا من وجود مؤشر تشغيل واضح على الطابعة ويشير الى انها متصلة وتعمل بشكل صحيح.
اعادة تشغيل الخدمات المرتبطة بالطباعة
قد تتعطل خدمات الطباعة في ويندوز مما يجعل امر الطباعة لا يستجيب. اتبع الخطوات التالية:
- افتح لوحة التحكم ثم اختر ادارة الطابعات devices and printers.
- اذهب الى خدمات الطباعة Print Spooler، ثم اختر Restart او Stop ثم Start لتحديث قائمة الانتظار.
- اعادة تشغيل الجهاز قد تساعد ايضا في بعض الحالات المعقدة.
التأكد من حالة تعريف الطابعة
التعريفات القديمة او غير المتوافقة قد تسبب توقف الاستجابة. تحقق مما يلي:
- اذهب الى ادارة الاجهزة Device Manager وتأكد من وجود اي علامة تعجب بجوار الطابعة.
- قم بتحديث تعريف الطابعة من موقع الشركة المصنعة او عبر خاصية تحديثات ويندوز.
- جرب استخدام تعريف عام للطابعة من ويندوز اذا تعذر العثور على تعريف رسمي.
التحقق من قائمة الانتظار وخدمات الطباعة
قد تبقى مهام طباعة معلقة في قائمة الانتظار مما يجعل الطابعة لا تستجيب. افحص قائمة الانتظار كالتالي:
- اذهب الى لوحة التحكم ثم Devices and Printers، انقر بزر الماوس الايمن على الطابعة واختر See what is printing.
- امسح جميع المستندات المعلقة من خلال Cancel All Documents، ثم اعادة تشغيل خدمة الطباعة كما سبق.
- تأكد من ان حجم البيانات المرسلة متوافق مع سعة الذاكرة للطابعة ولا يتجاوز الحصة المخصصة.
التحقق من اعدادات المشاركة والشبكة
اذا كانت الطابعة مطبوعة عبر الشبكة، تحقق من:
- تأكد من ان الطابعة مفعلة على الشبكة مع عنوان IP ثابت او اسم مضيف ثابت كي لا يتغير المسار في كل مرة.
- قم بتعطيل جدار الحماية مؤقتا للتأكد من عدم حظر حركة الطباعة بين الجهاز والطابعة.
- افحص اعدادات المشاركة في Win Settings ثم Printers & scanners وتأكد من وجود خيار Allow other devices to print on this printer مفعل إذا كان جهازك جزءا من شبكة عمل.
التحديثات ونظام التشغيل
قد تتطلب التحديثات وجود تصحيحات لحل مشاكل التوافق. قم بما يلي:
- تأكد من تثبيت اخر تحديثات ويندوز عبر Settings ثم Windows Update.
- نظف النظام من الملفات المؤقتة باستخدام اداة تنظيف القرص Disk Cleanup او برامج صيانة معتمدة.
- قم بتشغيل اداة استكشاف الاخطاء والطباعة من ويندوز عبر Settings ثم Troubleshoot ثم Printer.
نصائح اضافية لحل مشكلة الطابعة لا تستجيب
- جرب طابعة اخرى على نفس الجهاز لمعرفة ما اذا كانت المشكلة من الجهاز ام من الطابعة.
- افصل جميع الاجهزة المرتبطة بالطابعة ثم اعاد توصيلها واحدة تلو الاخرى وتحقق من الاتصالات.
- راجع كتيب الطابعة لمعرفة وجود اوامر خاصة لفحص الاتصال او وضع الطابعة في وضع التصحيح.
- خلال وجود مشكلة مستمرة، فكر بإعادة تثبيت تعريف الطابعة او اعدادتها كطابعة افتراضية جديدة.
خلاصة
حل مشكلة الطابعة لا تستجيب في ويندوز يعتمد على فحص شامل للاتصال والتعريفات وقائمة الانتظار وخدمات الطباعة، ثم التحقق من الشبكة والتحديثات. باتباع الخطوات المذكورة يمكن استعادة الاعتماد على الطابعة وتفادي تكرار المشكلة في المستقبل.
