حل خطأ 0x80073712 في ويندوز أثناء استعادة النظام

يواجه بعض المستخدمين مشكلة شائعة عند محاولة استعادة النظام في ويندوز حيث يظهر لهم رمز الخطأ 0x80073712. يصف هذا الخطأ عادة نقص الملفات الأساسية المطلوبة لاستعادة النظام، مما يمنع النظام من إتمام عملية الاستعادة بنجاح. هذا المقال يقدم خطوات تقنية عملية لحل خطأ 0x80073712 في ويندوز أثناء استعادة النظام مع شرح مبسط للاسباب والحلول

فهم سبب الخطأ 0x80073712 في ويندوز أثناء استعادة النظام

يطلق رمز الخطأ 0x80073712 على حالة تعطل النظام في العثور على ملفات النظام المفقودة او التالفة أثناء عملية الاستعادة. قد ينتج هذا الخطأ عن:

ملفات النظام الأساسية غير موجودة او تالفة
مشاكل في خدمات ويندوز التي تدعم الاستعادة
اعتماد ملفات النظام المحمية من قبل تحديثات سابقة وتلفها
أخطاء في أقراص النظام او أقراص التهيئة

فهم سبب الخطأ يساعد في اختيار الحل الأنسب وتجنب تكرار المشكلة.

الخطوة الاولى: التحقق من سلامة النظام والقرص

ابدأ بالتحقق من سلامة ملفات النظام وقرص النظام قبل إجراء استعادة إضافية:

افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب الأمر التالي للتحقق من ملفات النظام:
sfc /scannow
انتظر حتى ينتهي الفحص، وفي حال وجود ملفات تالفة سيقوم Windows بمحاولة إصلاحها تلقائيا
يمكنك تشغيل أداة DISM للتحقق من صحة الصورة النظامية:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

هذه الخطوات تقلل من احتمال فشل الاستعادة بسبب تلف ملفات النظام الأساسية.

الخطوة الثانية: التحقق من حالة استعادة النظام السابقة

قد تكون نقطة استعادة النظام نفسها تالفة. للتحقق:

افتح واجهة استعادة النظام من لوحة التحكم أو من إعدادات النظام
اختر نقطة استعادة حديثة وتحقق من التفاصيل
اذا كانت النقطة التراجعت غير صالحة، استبدلها بنقطة استعادة أخرى تعمل بشكل جيد

تجنب استخدام نقاط الاستعادة القديمة التي قد تكون غير متوافقة مع التغييرات الأخيرة في النظام.

الخطوة الثالثة: استخدام وضع الإصلاح التلقائي

اذا كان النظام لا يقلع بشكل كامل، استخدم أدوات الإصلاح من بيئة Windows Recovery Environment (WinRE):

اختر استكشاف المشاكل ثم خيارات متقدمة
استخدم خيار اصلاحstartup او اصلاح النظام لمحاولة إصلاح الملفات المفقودة تلقائيا

هذه الخيارات تستطيع إصلاح مشاكل أثناء بدء التشغيل قد تكون السبب في خطأ 0x80073712.

الخطوة الرابعة: التحقق من الخدمات المتوقفة

احد أسباب الخطأ قد يكون تعطيل خدمات استعادة النظام:

افتح خدمات Windows (services.msc)
تحقق من قيم startup لخدمات مثل Volume Shadow Copy وWindows Backup وغيرها
اجعلها تعمل تلقائيا ثم حاول الاستعادة مرة أخرى

تأكد من عدم وجود تعارض مع برامج حماية خارجية قد تتداخل مع خدمات النظام.

الخطوة الخامسة: فحص وتحديث مكونات النظام

وجود تحديثات معلقة او مكونات ناقصة يمكن أن يعرقل الاستعادة:

افتح Windows Update وتحقق من وجود تحديثات ملحقة للنظام
قم بتثبيت التحديثات ثم أعد محاولة الاستعادة
تأكد من وجود تعريفات محدثة خاصة بالقرص والتخزين (AHCI, Intel RST إذا كان متاحا)

وثق أي رسالة خطأ تظهر مع رمز الاستعادة لضمان اختيار الحل المناسب.

الخطوة السادسة: استخدام نسخة احتياطية كاملة للنظام

اذا استمرت المشكلة رغم المحاولات السابقة، قد يكون الحل أن تستخدم صورة قرص (System Image) معتمدة سلفا لإعادة النظام بكامل حالته كما كان عند أخذ النسخة:

ادخل إلى WinRE واختر استعادة النظام من صورة النظام
اتبع الإرشادات لاختيار الصورة المناسبة وتأكيد الاستعادة

هذه الخطوة تعيد النظام إلى حالة سابقة وتنتج عن طريقها حل خطأ 0x80073712 في ويندوز أثناء استعادة النظام بشكل موثوق.

الخطوة السابعة: إعادة تثبيت ويندوز مع الاحتفاظ بالبيانات

في حالات نادرة لا يتوفر حل آخر غير إعادة تثبيت نظيفة مع الحفاظ على الملفات الشخصية عبر خيار الاحتفاظ بالملفات، شريطة أن تكون عملية الاستعادة قد فشلت بشكل متكرر:

اختر تثبيت Windows مع خيار الاحتفاظ بالملفات والبرامج
اتبع التعليمات لإتمام التثبيت مع الحفاظ على بياناتك

يجب التأكيد أن بعض التطبيقات أو الإعدادات قد تحتاج إلى إعادة تثبيتها بعد التثبيت الجديد.

خلاصة

حل خطأ 0x80073712 في ويندوز أثناء استعادة النظام يتطلب فحص سلامة ملفات النظام، التحقق من صحة نقاط الاستعادة، واستخدام أدوات الإصلاح المتاحة في WinRE، إضافة إلى التأكد من حالة القرص وتحديثاته. في كثير من الحالات، ستؤدي خطوات فحص SFC وDISM مع إدارة خدمات الاستعادة إلى حل المشكلة دون الحاجة إلى إجراءات جذرية. إذا فشلت جميع الخطوات، فإن خيار استعادة صورة النظام أو إعادة تثبيت ويندوز مع الاحتفاظ بالبيانات يمثل ملاذا أخيرا لضمان استعادة النظام بشكل فعال وآمن