مقدمة عن خطأ 0x80070570 في ويندوز عند فتح متجر Microsoft Store
يواجه عدد من مستخدمي ويندوز مشكلة غامضة عند محاولة فتح متجر Microsoft Store حيث يظهر خطأ يحمل الرمز 0x80070570 ويمنع الوصول الى التطبيقات والعروض المتاحة. يعتبر هذا الخطأ من الاخطاء الشائعة التي ترتبط بخلل في ملفات النظام، ملف تعريف المستخدم، او مكونات متجر مايكروسوفت نفسه. في هذا المقال نستعرض خطوات عملية لحل خطأ 0x80070570 في ويندوز عند فتح متجر Microsoft Store بشكل تدريجي وموثق، مع توجيهات واقتراحات فنية للاصلاح.
اسباب محتملة لحدوث الخطأ 0x80070570
قبل البدء بالحلول، من المفيد فهم اسباب الخطأ. من بين الاسباب المحتملة: تلف في ملفات النظام، مشاكل في التحديثات الاخيرة للنظام، تعارض في صلاحيات المستخدم، حدوث اخطاء في تثبيت التطبيقات، وجود ملفات مؤقتة تالفة في مجلد التثبيت، او وجود مشاكل في خدمة متجر مايكروسوفت نفسها. معرفة السبب تساعد في اختيار الخطوات المناسبة بدون تاثير سلبي على باقي النظام.
الخطوة الاولى: اعادة تشغيل النظام وخدمات المتجر
ابدأ باعادة تشغيل بسيطة للجهاز. احيانا تختفي المشكلة بعد اعادة تشغيل النظام ثم اعادة تشغيل متجر Microsoft Store. بعد الانتهاء من اعادة التشغيل، افتح المتجر وتأكد من اتصال الانترنت وتحديثات النظام. في بعض الحالات تحتاج الى اعادة تشغيل خدمات ويندوز المرتبطة بالمتجر عبر ادوات الخدمات.
كيفية التحقق من حالة خدمة متجر مايكروسوفت
افتح نافذة الاختبارات من خلال الضغط على مفتاح ويندوز + R واكتب services.msc ثم اضغط Enter. ابحث عن خدمات مثل Windows Update وMicrosoft Store Install Service وDelivery Optimization وتأكد انها تعمل بشكل صحيح، وتعيين نوع التشغيل الى تلقائي اذا لزم الامر. قم بإعادة تشغيل الجهاز بعد تعديل الإعدادات.
الخطوة الثانية: تشغيل فحص كامل للنظام باستخدام مدقق الملفات илиSFC
نزول مشاكل في ملفات النظام قد يسبب وجود خطأ 0x80070570 عند فتح المتجر. نفذ فحص System File Checker (SFC) ثم DISM لاستعادة الملفات التالفة.
طريقة تنفيذ SFC و DISM
افتح موجه الاوامر كمسؤول ثم نفذ التالي بالتسلسل:
- sfc /scannow
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
اسمح للداليات بالعمل حتى انتهاءها واعادة تشغيل الجهاز بعد الانتهاء قبل تجربة فتح المتجر مرة اخرى.
الخطوة الثالثة: اعادة تعيين متجر مايكروسوفت
اعادة تعيين متجر مايكروسوفت يمكن ان تحل مشاكل التهيئة والتعريفات الخاطئة. يتم ذلك عبر واجهة الاعدادات او عبر موجه الأوامر.
اعادة التعيين عبر الاعدادات
اذهب الى Settings > Apps > Apps & features، ابحث عن Microsoft Store، اضغط على Advanced options، ثم اختر Reset. افحص اذا عادت المشكلة للظهور بعد اعادة التشغيل.
الخطوة الرابعة: مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لمتجر ويندوز
قد تتراكم ملفات مؤقتة تالفة في متجر ويندوز مما يسبب الخطأ 0x80070570. مسح هذه الملفات قد يساعد في حل المشكلة.
كيفية مسح Catche متجر ويندوز
افتح نافذة Run (ويندوز + R) واكتب wsreset ثم اضغط Enter. ستفتح نافذة موجهة لاسداء الامر، وعند الانتهاء يعاد تشغيل المتجر تلقائيا. تحقق من عمل المتجر بدون خطأ.
الخطوة الخامسة: التحقق من صحة ملفات التحديث ويندوز
التحديثات المفقودة او المتوافقة بشكل غير صحيح قد تسبب مشاكل في متجر مايكروسوفت. تحقق من وجود تحديثات جديدة وتثبيتها بشكل يدوي في Settings > Windows Update. قم باعادة تشغيل الجهاز بعدها وتحقق من ثبات المتجر.
الخطوة السادسة: تسجيل الدخول باستخدام حساب مايكروسوفت اخر
في بعض الحالات ترتبط المشكلة بمشكلة في بيانات الاعتماد المرتبطة بالحساب. جرب تسجيل الدخول من جهاز اخر باستخدام نفس الحساب، ثم سجل الخروج واعادة تسجيل الدخول مرة اخرى. كما يمكن تجربة تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت اخر تجريبيا لمعرفة ما اذا كانت المشكلة مرتبطة بالحساب.
الخطوة السابعة: فحص وجود فيروسات وتهديدات امنية
البرمجيات الخبيثة قد تتلف مكونات النظام او تتداخل مع عمل متجر ويندوز. فحص الجهاز باستخدام مضاد الفيروسات الموثوق وتحديث قاعدة البيانات قد يساهم في حل المشكلة. بعد تنظيف الجهاز، اعادة تشغيل النظام ثم اختبار المتجر.
الخطوة الثامنة: اعادة تثبيت متجر مايكروسوفت كليا
اذا فشلت جميع الخطوات السابقة، يمكن اعادة تثبيت متجر مايكروسوفت بشكل كامل. افتح PowerShell كمسؤول ونفذ الامر:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppxManifest.xml”}
اعادة التشغيل وتحقق من فتح المتجر مرة اخرى. قد يحتاج الامر بعض الوقت لإعادة التهيئة والتثبيت.
خلاصة ونصائح اضافية
حل خطأ 0x80070570 في ويندوز عند فتح متجر Microsoft Store يتطلب اتباع سلسلة من الخطوات المنطقية من فحص النظام واداء الخدمات الى اعادة تعيين المتجر ومسح الكاش ثم فحص التحديثات والبرامج الضارة. يفضل اتباع الخطوات بالترتيب وعدم القفز بين خطوة واخرى بدون التأكد من نجاح الخطوة السابقة. عند استمرار المشكلة، قد يكون احيانا وجود خلل عميق في النظام مما يستدعي استعادة النظام الى نقطة سابقة او اعادة تثبيت النظام كخيار اخير.
