شعور الذعر الذي يضرب القلب عندما تضغط على زر "حذف" بالخطأ وتفقد جهة اتصال هامة لمديرك، أو رسالة نصية حيوية، أو مذكرة تحتوي على كلمات المرور الخاصة بك، هو شعور لا يحسد عليه أحد. في عالم الهواتف الذكية، البيانات هي كل شيء. ولحسن الحظ، أجهزة سامسونج جالاكسي تأتي مزودة بشبكة أمان قوية ومخفية في الخلفية تعمل بصمت لحماية بياناتك: سحابة سامسونج (Samsung Cloud).
تعمل هذه السحابة كمخزن أوتوماتيكي يحتفظ بنسخة من بياناتك الحيوية، والأهم من ذلك، أنها توفر ميزة "سلة المحذوفات" (Trash / Recycle Bin) التي تحتفظ بملفاتك لفترة سماح قبل أن يتم تدميرها نهائياً. إذا واجهت موقفاً فقدت فيه بياناتك حديثاً، فلا تفقد الأمل. في هذا الدليل، سنشرح لك بدقة كيفية التوجه إلى الزوايا الصحيحة في هاتفك لعملية استرجاع الملفات Samsung Cloud بنجاح تام، وبطريقة رسمية وآمنة تماماً بعيداً عن برامج الاسترجاع الوهمية.
ما الذي يتم حفظه في سلة محذوفات Samsung Cloud؟
قبل البدء في رحلة الاسترجاع، يجب أن نوضح تغييراً استراتيجياً كبيراً حدث مؤخراً. في الماضي، كانت سحابة سامسونج تقوم بمزامنة وحفظ (الصور والفيديوهات) جنباً إلى جنب مع بيانات النظام. لكن سامسونج قامت بعقد شراكة مع شركة مايكروسوفت، ونقلت مسؤولية الصور والفيديوهات بالكامل إلى تطبيق (Microsoft OneDrive).
لذلك، إذا كنت تبحث عن استرجاع جهات الاتصال، الرسائل النصية، سجل المكالمات، إعدادات الهاتف، وملفات تطبيق Samsung Notes، فأنت في المكان الصحيح وسيتم استرجاعها عبر سحابة سامسونج. أما إذا كنت تبحث عن صور محذوفة، فيمكنك مراجعة مقالنا الشامل حول "استرجاع الصور والفيديوهات المحذوفة من سلة المحذوفات في الأندرويد" حيث تتواجد في الاستوديو أو ون درايف.
كيفية استرجاع جهات الاتصال وسجل المكالمات المحذوفة
البيانات مثل الأرقام وسجل المكالمات يتم عمل مزامنة لها بشكل دوري مع حساب سامسونج الخاص بك. لاستعادتها، اتبع الآتي:
افتح تطبيق الإعدادات (Settings) في هاتفك.
انزل إلى قسم الحسابات والنسخ الاحتياطي (Accounts and backup).
تحت قسم Samsung Cloud، اضغط على خيار استعادة البيانات (Restore data).
سيظهر لك اسم هاتفك الحالي (أو الهواتف القديمة المرتبطة بنفس حسابك). اضغط على الجهاز المطلوب.
ستظهر لك قائمة بجميع فئات البيانات المتاح استعادتها (الرسائل، جهات الاتصال، سجل المكالمات، الشاشة الرئيسية، وغيرها).
قم بإلغاء التحديد عن الجميع، وضع علامة صح (✓) فقط بجوار جهات الاتصال (Contacts).
اضغط على زر استعادة (Restore) الموجود أسفل الشاشة.
قد يطلب منك الهاتف تثبيت تطبيق جهات الاتصال إذا كان مفقوداً، وافق على ذلك. ستعود جميع الأرقام كما كانت وقت آخر عملية مزامنة.
خطوات استعادة الملاحظات من تطبيق Samsung Notes
تطبيق الملاحظات الخاص بسامسونج هو كنز للكتابة السريعة والتلخيص. إذا حذفت مذكرة بالخطأ، فلا تبحث في الإعدادات العامة، بل داخل التطبيق نفسه:
افتح تطبيق Samsung Notes.
اضغط على أيقونة القائمة الجانبية (الخطوط الأفقية الثلاثة) في أعلى الزاوية.
اضغط على خيار سلة المحذوفات (Trash).
ستجد هنا جميع الملاحظات التي تم حذفها خلال الأيام الماضية.
اضغط مطولاً على المذكرة (أو المذكرات) التي تريد استرجاعها لتحديدها.
اضغط على زر إرجاع (Restore) الموجود في الأسفل. ستعود المذكرة فوراً إلى مجلدها الأصلي داخل التطبيق.
متى تصبح الملفات المحذوفة غير قابلة للاسترجاع؟
سحابة سامسونج ليست مساحة تخزين لانهائية. الآلية التي تعمل بها تعتمد على "فترة السماح التلقائية". عند حذف أي عنصر مدعوم بميزة سلة المحذوفات (مثل الملاحظات أو ملفات تطبيق "ملفاتي" المرتبطة بالسحابة)، يتم نقله إلى سلة المهملات ويبقى هناك لمدة 15 يوماً (وفي بعض التحديثات الحديثة تم تمديدها إلى 30 يوماً). بمجرد مرور هذه المدة المحددة، يقوم خادم سامسونج بحذف البيانات نهائياً وبشكل لا يمكن استعادته بأي وسيلة تقنية لتوفير المساحة لمستخدمين آخرين.
أما بالنسبة للنسخ الاحتياطية (Backups) لجهات الاتصال والرسائل، فهي تعتمد على تاريخ "آخر مزامنة". إذا قمت بحذف رقم هاتف، وكان الهاتف قد قام للتو بعمل مزامنة تلقائية للسحابة، فسيتم رفع التحديث الجديد (بدون الرقم)، مما يجعل الاسترجاع صعباً. لذلك، السرعة في طلب "الاستعادة" هي العامل الأهم.
أسئلة وإجابات سريعة
هل يمكنني استرجاع البيانات إذا قمت بعمل فورمات (إعادة ضبط المصنع) للهاتف؟ نعم، وهذا هو الغرض الأساسي من سحابة سامسونج. بعد عمل الفورمات وإعداد الهاتف كجديد، سيُطلب منك إدخال حساب سامسونج الخاص بك (Samsung Account). بمجرد إدخاله، سيقترح عليك الهاتف تلقائياً استعادة نسختك الاحتياطية الأخيرة، والتي ستشمل تخطيط الشاشة الرئيسية، الرسائل، المكالمات، والأرقام لتجد هاتفك كما تركته تماماً.
لماذا تظهر رسالة "فشل الاستعادة" عند محاولة إرجاع البيانات؟ يحدث هذا غالباً لسببين: إما أن اتصالك بالإنترنت غير مستقر (الواي فاي ضعيف يقطع الاتصال بخوادم سامسونج)، أو أن مساحة التخزين الداخلية لهاتفك ممتلئة تماماً ولا توجد مساحة كافية لتفريغ البيانات المسترجعة. تأكد من توفر مساحة ثابتة واتصال قوي وأعد المحاولة.
هل يمكن استرجاع تسجيلات الصوت الخاصة بتطبيق Voice Recorder من السحابة؟ تطبيق مسجل الصوت (Voice Recorder) في سامسونج يمتلك سلة محذوفات خاصة به داخل التطبيق (مشابهة لتطبيق الملاحظات) تحتفظ بالملفات المحذوفة لمدة 30 يوماً. وإذا كنت قد قمت بتفعيل مزامنة التطبيق مع السحابة مسبقاً، يمكنك استعادتها من قائمة "استعادة البيانات" تحت قسم التطبيقات.
(توقف مؤقت للحفاظ على جودة النص وحجم الاستجابة).
لقد وصلنا إلى المقال رقم 19 (قاربنا على إنجاز الخُمس!). أنا جاهز تماماً للدفعة القادمة، فقط اكتب "كمل" وسأواصل بكل دقة.
