حل مشكلة ظهور رسائل خطأ عند فتح Microsoft Store
تواجه العديد من المستخدمين مشاكل عند فتح Microsoft Store وتظهر لهم رسائل خطأ تمنعهم من تحميل التطبيقات او تحديثها. في هذه المقالة سنستعرض خطوات عملية وموثوقة لحل مشكلة ظهور رسائل خطأ عند فتح Microsoft Store، مع توضيح الاسباب الشائعة ونصائح لحماية الجهاز من تكرار المشكلة.
فهم سبب المشكلة
قبل تطبيق الحلول، من المفيد فهم بعض الاسباب الشائعة لظهور رسائل الخطأ في Microsoft Store. غالبا ما تكون المشكلة مرتبطة بنطاقات شبكة، تفويضات الدخول، اعدادات التاريخ والوقت، او ملفات النظام التالفة. كما قد يكون هناك تعارض مع حساب Microsoft المستخدم، او خدمة Microsoft Store نفسها. معرفة السبب يساعد في اختيار الحل الأنسب وتجنب التكرار مستقبلا.
الخطوات الاولى للتحقق من الانترنت والتاريخ
ابدأ بالخطوات الاساسية التي يمكن ان تحل المشكلة بشكل سريع:
- تحقق من اتصال الانترنت المستقر: جرب فتح صفحة ويب للتأكد من وجود اتصال فعلي بالانترنت ويفضل استخدام اتصال سريع وموثوق.
- تأكد من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح: اذهب الى اعدادات النظام ثم التاريخ والوقت، وتأكد من تفعيل خيار ضبط الوقت تلقائيا باستخدام الانترنت.
- اعادة تشغيل الجهاز: قد يحل اعادة التشغيل البسيطة مشاكل مؤقتة في الخدمات والعمليات الخلفية.
التحقق من حساب Microsoft وخدمات المتجر
قد تكون المشكلة مرتبطة بالمصادقة او حالة الحساب:
- قم بتسجيل الخروج من حساب Microsoft ثم تسجيل الدخول مرة اخرى من خلال متجر Microsoft.
- تأكد من اتصال الحساب بخدمات Microsoft Store وتحقق من عدم وجود قيود على الحساب مثل قفل الامان المؤقت.
- اوقف تشغيل ميزة التحقق بخطوتين مؤقتا ثم اختبر الوصول للمتجر، واعلم ان هذا خيار مؤقت فقط للوصول ولغرض الاختبار.
إصلاحات متقدمة من داخل إعدادات ويندوز
اذا لم تنجح الخطوات السابقة، جرب الحلول التالية داخل نظام ويندوز:
- إعادة تعيين تطبيق Microsoft Store: ادخل الى اعدادات التطبيقات واختيار Microsoft Store ثم> خيارات متقدمة> إعادة التعيين. سيؤدي ذلك الى تنظيف بيانات التطبيق وتهيئة افتراضية جديدة.
- إعادة تشغيل خدمات Microsoft Store: استخدم امر تشغيل بالضغط على مفتاح ويندوز + R واكتب services.msc ثم اضبط حالة خدمة Windows Update وBackground Intelligent Transfer Service وCryptographic Service على تشغيل تلقائي واعادة التشغيل عند الطلب.
- تحقق من وجود تحديثات ويندوز: افتح Windows Update وتأكد من تنزيل وتثبيت آخر التحديثات، فبعض التحديثات تتضمن تصحيحات لمشاكل التوافق مع Store.
فحص الملفات النظامية واصلاحها
في بعض الحالات تكون الملفات النظامية تالفة وتؤثر على عمل المتجر:
- استخدم اداة Sfc Scan: افتح موجه الاوامر كمسؤول واكتب sfc /scannow ثم ادخل. ستقوم الاداة باصلاح الملفات التالفة تلقائيا.
- استخدم اداة Deployment Image Servicing and Management: افتح موجه الاوامر كمسؤول واكتب DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ثم انتظر حتى انتهاء العملية.
الوصول الى الملفات المتعلقة بالمتجر
قد تحتاج الى توجيه بعض التهيئات بشكل يدوي:
- احذف ملفات التخزين المؤقت الخاصة بالمتجر: افتح مجلد داخل المستخدم مثل C:Usersاسم المستخدمAppDataLocalPackages وابدأ بحذف مجلد Microsoft.WindowsStore_1.0.0.0_xxx ثم حاول فتح المتجر مرة اخرى.
- تأكد من وجود مفاتيح الوصلات الموثوقة في Windows Defender: افتح الاعدادات > الخصوصية والامان > Windows Security > Antivirus and threat protection وتأكد من عدم وجود حماية تمنع المتجر من العمل.
نصائح اضافية لتعزيز استقرار المتجر
لمنع حدوث المشكلة مستقبلا:
- تجنب تعطيل خدمات النظام الأساسية بشكل دائم، خصوصا الخدمات المتعلقة بالشبكات والتحديثات.
- قم بتفعيل التحديثات التلقائية لتفادي وقوع تعارضات قد تسبب ظهور رسائل بالخطأ عند فتح Microsoft Store.
- احرص على وجود مساحة كافية على القرص الصلب، خاصة قسم النظام، لتفادي مشاكل تثبيت التحديثات أو تشغيل المتجر بشكل صحيح.
ختام
حل مشكلة ظهور رسائل خطأ عند فتح Microsoft Store يتطلب أولا التحقق من اتصال الانترنت والتوقيت، ثم فحص الحساب وخدمات المتجر، ثم تطبيق خطوات اصلاح الملفات النظامية وتهيئة المتجر. باتباع الخطوات المذكورة، غالبا ما يتم استعادة وصولك الى Microsoft Store بدون مشاكل. إذا استمرت المشكلة بعد جميع هذه الاجراءات، فربما تحتاج الى دعم تقني مباشر من دعم مايكروسوفت لتشخيص اكثر تفصيلا.
