يمكن حل مشكلة تعريف الصوت في ويندوز 10 في معظم الحالات دون شراء سماعات جديدة أو إعادة تثبيت النظام، لأن السبب غالبا يكون في جهاز الإخراج الافتراضي، أو تعريف الصوت، أو خدمة Windows Audio، أو إعداد HDMI. عندما يتوقف الصوت فجأة، يجب تحديد هل المشكلة في النظام كله أم في تطبيق واحد فقط، ثم تطبيق الحل المناسب بالترتيب.
لماذا يتوقف الصوت في ويندوز 10؟
السبب الأكثر شيوعا هو اختيار جهاز إخراج غير صحيح. يحدث ذلك كثيرا بعد توصيل شاشة عبر HDMI أو سماعة Bluetooth أو يد تحكم أو شاشة خارجية، حيث يغيّر ويندوز جهاز الصوت الافتراضي دون أن يلاحظ المستخدم.
قد يكون السبب أيضا تعريفا تالفا بعد تحديث ويندوز، أو توقف خدمة Windows Audio، أو كتم تطبيق محدد من Volume Mixer، أو تفعيل تحسينات صوتية غير متوافقة مع كرت الصوت.
في حالة الصوت عبر HDMI، قد تكون المشكلة في اختيار الشاشة كجهاز إخراج، أو في إعدادات الشاشة نفسها، أو في كابل لا ينقل الصوت بشكل صحيح، أو في تعريف كرت الشاشة لأن صوت HDMI يمر غالبا عبر تعريف الرسوميات.
خطوات الحل
- اضغط على أيقونة الصوت في شريط المهام، وتأكد أن مستوى الصوت ليس مكتوما. جرّب رفع الصوت من ويندوز ومن السماعة أو الشاشة نفسها إن كان لها تحكم مستقل.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على أيقونة الصوت واختر فتح إعدادات الصوت، ثم تحقق من جهاز الإخراج المحدد. اختر السماعات أو الهيدفون الصحيح بدلا من شاشة HDMI أو جهاز Bluetooth غير مستخدم.
- افتح Volume Mixer وتأكد أن التطبيق الذي لا يصدر صوتا ليس مكتوما وحده. أحيانا يكون صوت النظام يعمل، لكن المتصفح أو اللعبة أو برنامج الاتصال مكتوم من المازج.
- افتح إعدادات الصوت المتقدمة وتحقق من مستوى الصوت لكل تطبيق. إذا كان الصوت لا يعمل في تطبيق واحد فقط، فالمشكلة غالبا ليست في تعريف الصوت العام.
- شغّل أداة استكشاف مشاكل الصوت من إعدادات ويندوز. هذه الأداة تفحص جهاز الإخراج والخدمات والتعريفات، وقد تعيد ضبط الإعداد الخاطئ تلقائيا.
- افتح إدارة الأجهزة، ثم قسم وحدات التحكم بالصوت والفيديو والألعاب. إذا ظهرت علامة تحذير بجانب تعريف الصوت، اضغط عليه بزر الفأرة الأيمن واختر تحديث برنامج التشغيل.
- إذا لم ينجح التحديث، اختر إلغاء تثبيت الجهاز من إدارة الأجهزة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. سيحاول ويندوز تثبيت تعريف صوت افتراضي جديد عند التشغيل.
- افتح نافذة تشغيل واكتب
services.msc، ثم ابحث عن خدمةWindows Audio. تأكد أن حالتها Running وأن نوع بدء التشغيل Automatic. إذا كانت متوقفة، شغلها يدويا. - افتح خصائص جهاز الصوت من لوحة التحكم، ثم تبويب Enhancements إن وجد، وعطّل تحسينات الصوت مؤقتا. بعض التعريفات تتسبب في انقطاع الصوت عند تفعيل تحسينات غير متوافقة.
- إذا كان الصوت عبر HDMI لا يعمل، اختر شاشة HDMI كجهاز إخراج من إعدادات الصوت، وتأكد من عدم كتم الصوت من قائمة الشاشة أو التلفاز.
- إذا كان الصوت يعمل عبر السماعات ولا يعمل عبر HDMI، حدّث تعريف كرت الشاشة، لأن إخراج صوت HDMI قد يعتمد على تعريف الرسوميات وليس تعريف الصوت العادي فقط.
- جرّب سماعة أو منفذ صوت آخر. إذا عمل الصوت مع جهاز إخراج آخر، فالمشكلة قد تكون في السماعة أو الكابل أو منفذ الصوت وليس في ويندوز.
- إذا بدأت المشكلة بعد تحديث تعريف الصوت، افتح خصائص التعريف من إدارة الأجهزة واستخدم خيار استرجاع برنامج التشغيل إذا كان متاحا.
حل الصوت لا يعمل بعد تحديث ويندوز
بعد تحديث ويندوز قد يستبدل النظام تعريف الصوت بتعريف عام لا يعمل جيدا مع جهازك. في هذه الحالة ابدأ بإعادة اختيار جهاز الإخراج الصحيح، ثم أعد تثبيت تعريف الصوت من إدارة الأجهزة، ثم جرّب استرجاع التعريف السابق إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد التحديث.
حل مشكلة الصوت عبر HDMI
عند استخدام HDMI، لا يكفي توصيل الكابل فقط. يجب اختيار الشاشة أو التلفاز كجهاز إخراج صوت من إعدادات ويندوز. إذا لم يظهر الجهاز، حدّث تعريف كرت الشاشة، ثم افصل الكابل وأعد توصيله بعد إعادة تشغيل الجهاز.
هل تنطبق الخطوات على ويندوز 7؟
تنطبق معظم الخطوات على ويندوز 7، خاصة اختيار جهاز الإخراج الافتراضي، وفحص Windows Audio، وإعادة تثبيت تعريف الصوت. الاختلاف يكون في شكل إعدادات الصوت وأداة استكشاف الأخطاء.
ماذا تفعل الآن؟
ابدأ بجهاز الإخراج الافتراضي وVolume Mixer، لأنهما أسرع سببين للفحص. إذا لم يظهر أي صوت في النظام كله، انتقل إلى Windows Audio وإدارة الأجهزة. إذا كانت المشكلة عبر HDMI فقط، فركز على جهاز الإخراج وتعريف كرت الشاشة.
أسئلة وإجابات سريعة
لماذا اختفى الصوت بعد تحديث ويندوز؟
قد يكون التحديث غيّر تعريف الصوت أو اختار جهاز إخراج آخر. لذلك يجب فحص جهاز الإخراج وإعادة تثبيت التعريف إذا لزم الأمر.
لماذا يعمل الصوت في تطبيق ولا يعمل في آخر؟
قد يكون التطبيق مكتوما من Volume Mixer أو يستخدم جهاز إخراج مختلفا من إعداداته الداخلية.
هل مشكلة HDMI من كرت الصوت؟
ليست دائما. صوت HDMI قد يعتمد على تعريف كرت الشاشة، لذلك قد تحتاج تحديث تعريف الرسوميات وليس تعريف الصوت فقط.
هل حذف تعريف الصوت آمن؟
نعم إذا تم من إدارة الأجهزة ثم أعدت تشغيل الجهاز. سيحاول ويندوز تثبيت تعريف مناسب تلقائيا، ويمكنك تثبيت تعريف الشركة المصنعة لاحقا.
متى أحتاج إلى فحص السماعات؟
إذا كانت إعدادات ويندوز سليمة والصوت لا يعمل مع سماعة معينة فقط، فجرب سماعة أخرى أو منفذا آخر للتأكد من عدم وجود عطل في الجهاز نفسه.
